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TSUTAYAのセルフレジに思ったこと

2018.02.15

TSUTAYAのセルフレジに思ったこと はコメントを受け付けていません。

コンビニの自動決済化も近い。
そんな中、先日TSUTAYAに行ったらセルフレジを導入していました。
確かに今まで借りるのに結構並びましたし、人も多かったと思います。
https://mainichi.jp/articles/20171205/ddm/008/020/030000c

今セルフレジ化は果たして正しいのか

セルフレジは複数あり使い方が解らない人のため、教える店員が常時待機という状態になっていました。解らない人が多く待機店員はとても忙しそうでしたね。
浸透していくにはまだ時間がかかると思いますので、段々と仕事は減っていくでしょう。
私も使ってみましたが、レジの係りの仕事を客がやるだけになったようなシステム。
ハッキリ言って格段に使いやすくなったわけではなく、ただ人員削減のためのサービス低下のような感じでした。
最前線の都心の方には数年前から導入していたようですが、今何%位なんでしょう。

これならなんでもっと早く導入しなかったのかって思える程の時代遅れなサービス。
表題通り、なんで今?って思ってしまいました。
数年後もっと便利な決済サービスが登場したころに全店舗セルフレジ設置完了とかになったら悲しいですね。

コンビニ自動決済サービス

まずはこれ

これなら客の手間はかなり減り快適。
盗難防止の鍵解除なども恐らく出来るだろうし。
そして更に進化系

入場にスマホかざして棚に並んであるのを勝手に持って行く。
スマートかつ超便利。こんな時代がもうすぐそこに来ています。
TSUTAYAなら棚に並んでるDVDを勝手に持っていってレンタル。
スマホアプリから何泊でいつまでとかがいつでも見れる。

延滞にも対応

問題は返すことと、延滞ですね。
これもamazonタイプなら返す時にかざして延滞してるなら更に残高引き落とし。
こんな感じで行けそうですね。
amazonタイプを見てしまうとレジロボですらちょっと不便に感じてしまいますね。
細かいところを詰めて実装はまだ数年後だとは思いますが、そんなにかからないようにも思います。

まとめ

実際に全店舗導入には時間がかかっています。
ここ数年のテクノロジーの進化は恐ろしいので、ここまでは6年前は予想できなかったのかもしれませんね。
結果的に便利になりますというより、人員削減しますって感じの策になっています。
段々と人の仕事が減っていく感じなので人にやさしい仕事の減り方って形でしょうか。
アマゾンのシステムが便利すぎるんですよね。
近い将来、コンビニ等の店舗は次第にこういう便利な決済になっていくと思います。
現在のセルフレジ導入の予算が無駄にならないといいですが。
まっさきにアマゾンみたいなシステム導入したレンタルビデオ店が出来たら、そちらにシェアが移るかもしれませんね。
本当に数年後人間は暇になるかもしれません。

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